RETOUR

Vous disposez d’un DÉLAI DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS pour retourner le ou les articles à compter du jour de la livraison du colis. Après ce délai, aucun retour ou échange ne pourra être effectué.

Pour cela, veuillez nous contacter à l'adresse contact@mineralss.com

Si votre demande de retour est approuvée, vous recevrez un e-mail avec des instructions d’expédition et une étiquette de retour. Une fois le produit retourné, vous recevrez un remboursement excluant les frais de livraison utilisés pour ce retour, qui restent à votre charge, et seront ainsi déduits de la somme totale remboursée, sauf dans le cas où vous auriez reçu un produit détérioré, ou ne correspondant pas à la commande initiale.

Nous vous remercierons de ne pas renvoyer le ou les article(s) sans avoir pris contact avec notre Service client.

Votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée ayant servi au paiement. Le retour se fait aux risques du Client.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet, dans son état d’origine, neuf et non utilisé. Les bâtonnets d'encens doivent être retournés complets et intacts pour être éligibles au remboursement. Les bâtonnets d'encens utilisés et brûlés ne seront pas remboursables.

À défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, MINERALSS ne pourra procéder au remboursement pour les produits concernés.